Портал о мерах поддержки бойцов СВО заработал в Иркутской области

В Приангарье запустили единый онлайн-портал "СВОйНАВИГАТОР38". Платформа объединила всю актуальную информацию о мерах соцподдержки и услугах для участников и ветеранов спецоперации, а также для членов их семей. Об этом сообщили 29 июля на совещании с членами регионального правительства, прошедшем под председательством губернатора Игоря Кобзева.

Проект реализовали правительство области вместе с участником региональной программы "Герои Приангарья" Максимом Маньковым, проходившим стажировку под руководством зампредседателя правительства региона Натальи Дикусаровой. В навигаторе собрали 109 мер и услуг, на получение которых имеют право ветераны и участники спецоперации, их близкие: 70 – федеральных, 39 – региональных и муниципальных. По каждой услуге указано ведомство‑исполнитель, контакты, каналы обращения, перечень документов, сроки и результат. Если услугу можно получить через портал Госуслуг, есть прямая ссылка. Для удобства пользователей реализована система фильтрации: можно искать по ключевым словам, по организации или по тегам, отражающим жизненную ситуацию (инвалидность, образование, транспорт и другие).

На главной странице размещен QR‑код, ведущий в чат‑бот в мессенджере МАКС. В нем в автоматическом режиме можно получить информацию об условиях поступления на службу по контракту, мерах соцподдержки, юридической и психологической помощи, содействии в трудоустройстве, а также ответы на частые вопросы.

Если у пользователя остаются вопросы, он может обратиться в Единый контакт‑центр правительства Иркутской области (ЕКЦ) по телефону 122.

Глава Приангарья на своих страницах соцсетях отметил, что дал несколько поручений, чтобы сделать сервис удобнее. В частности, потребуется скорректировать название, чтобы сразу было ясно, что помощь найдут и ветераны боевых действий. Также нужно активнее внедрять инструменты на базе искусственного интеллекта. Дополнительно необходимо создать банк волонтеров, например, из студентов-практикантов или активистов Единой России, чтобы они помогали операторам контакт‑центра быстрее отвечать на вопросы.

Ранее мы писали о том, что два выпускника программы "Герои Приангарья" назначены на руководящие должности.