Глава Приангарья поручил усилить работу с обращениями граждан

Во вторник, 24 августа, в правительстве Иркутской области на совещании с членами правительства региона под председательством губернатора Игоря Кобзева обсудили работу с обращениями граждан. Всем министерствам глава Приангарья поручил усилить контроль в этом направлении, улучшать качество ответов, избегать отписок. 

– Всегда уделяли особое внимание коммуникации с населением. Считаю, что удалось выстроить надежную систему работы. Жители могут рассказать о своих проблемах обычным письмом в органы власти, через платформу обратной связи либо другие электронные сервисы, а также в соцсетях, - сказал Игорь Кобзев.

Он назвал главным критерием эффективности работы с обращениями - не механическую обработку бумаг, а качественное решение проблемы. Граждане ждут не формального ответа, а реальной помощи. Начальник управления губернатора и правительства по социальным коммуникациям и обратной связи с населением Андрей Никеров доложил Игорю Кобзеву, что чаще всего граждане обращаются в органы власти по вопросам здравоохранения, состояния автодорог, благоустройства территорий, предоставления жилищно-коммунальных услуг. 

Глава региона также поручил организовать обучение сотрудников, которые готовят ответы на обращения граждан, в органах исполнительной власти Иркутской области и в муниципалитетах. Контроль за работой с обращениями будет продолжен. 

Читайте также на "Байкал24": Конкурс муниципальных команд классных руководителей запустят в Иркутской области.