Погода
В разные моменты жизни в нас говорят будто бы разные голоса. Один — требовательный и смелый, зовущий к покорению вершин. Другой — тихий и заботливый, шепчущий: «Обними близких, всем будет лучше». Третий — критикующий и пугающий, наш собственный внутренний скептик.
Архетип — это универсальная психологическая роль, древний сюжет, на который нанизывается наше личное содержание. И в зависимости от ситуации возникает та или иная роль: Заботливый (надежный помощник, защитник), Решительный (мотивирует становиться лучше, не останавливаться на достигнутом), Шут (все через юмор и развлечение), Мудрец (коммуникация строится не на эмоциях, а на фактах) или Бунтарь (прямолинейный, вызов устоявшимся правилам)...
Как и люди, свой архетип ищут и компании. Это устойчивый образ, который отражает её характер деятельности, ценности и поведенческие модели. Каждая компания ищет свою целевую аудиторию, ее архетип должен органично соответствовать тому, что она предлагает. Важно учитывать конкурентную среду или может искать свою нишу.
В компании «Колымская» определились сразу, что это архетип «Опекун». Главные ценности - поддержка, безопасность и внимание к человеку. Такой архетип показывает, что здесь помогут решить проблему и снизить тревожность, а в центре всех отношений с клиентом - доверие, сопровождение и забота. Клиент при заключении сервисного договора не покупает ритуальные услуги, а приобретает покой, уверенность в будущем, контроль над своей судьбой и заботу о близких.
Архетип бренда «Опекун» реализуется в миссии бренда «Колымская», ценности которого: надежность, уважение, забота и простота. Эти ценности отражают стремление «Опекуна» защищать и поддерживать своих клиентов.
Помните, у Омара Хайяма есть такие строки:
Не бойтесь дарить согревающих слов,
И добрые делать дела.
Чем больше в огонь вы положите дров,
Тем больше вернется тепла.
«В сервисной компании «Колымская» знают нужды и заботы своих клиентов, как найти к каждому индивидуальный подход, предложить кому договоры ренты, кому прижизненные сервисные договоры, кому трудоустройство в качестве агента, а кому и просто доброе отношение и соучастие в судьбе», - рассказывает директор иркутского офиса Елена Свижак.
Офисы компании расположены в удобных местах, поэтому часто можно наблюдать, как приходят люди и приносят книги, которые для наших бабушек и дедушек были особой ценностью. Еще десять-двадцать лет мы собирали для детей целые домашние библиотеки. Сейчас дети выросли, наступили времена электронных книг, а бумажные остались.
В «Колымской» собрана хорошая библиотека для старшего поколения. Прочитал книгу - передай другому, пусть кто-нибудь тоже ее прочитает, ведь для многих книга – это тот самый друг, с которым теплее вечером, во время болезни или когда грустно. Согласитесь, ничем не заменить знакомый шорох страниц, запах типографской краски, необыкновенные ощущения, когда читаешь разные истории.
Клиентам старшего возраста в «Колымской» подскажут, как пользоваться смартфоном, компьютером, как безопасно заходить в соцсети и на странички полезных сайтов. Например, в дополнительном офисе в Усолье-Сибирском разработан специальный курс «Смартфон с нуля», а в Шелехове - обучение скандинавской ходьбе.
Осенью 2026 года клиентам «Колымской» предлагаются подарочные сертификаты в сеть аптек номиналом в одну тысячу рублей за рекомендацию, добрый совет или доброе слово в адрес компании. В сентябре стартовала акция «Приведи друга».
Как говорит Елена Свижак, «мы уверены, что хорошее всегда хочется разделить с близкими. Если вы наш клиент и довольны сотрудничеством, просто порекомендуйте нас своим друзьям или коллегам».
Глагол38 рассказывает, как это работает:
- Во-первых, вы советуете компанию «Колымская» своему другу.
