Транспортная прокуратура встала на защиту прав пассажира

Как сообщает пресс-служба Восточно-Сибирской транспортной прокуратуры, по результатам проведенной проверки, Тайшетский транспортный прокурор направил представление в адрес начальника Восточно-Сибирского железнодорожного агентства – филиала ОАО «РЖД» об устранении выявленных нарушений закона, а в защиту нарушенных интересов гражданина С. обратился в суд с исковым заявлением о взыскании с ОАО «РЖД» незаконно удержанного сбора за операцию по возврату проездных документов в сумме 535 рублей и компенсации морального вреда, причиненного незаконными действиями при исполнении договора на оказание транспортных услуг по перевозке, в размере 2 000 рублей.

История произошла 14 января. Гражданин С. приобрел в билетной кассе железнодорожного вокзала станции Тайшет билеты для проезда в пассажирских поездах № 661 сообщением Тайшет – Абакан, № 124 сообщением Абакан – Красноярск и № 076 сообщением Красноярск – Чуна. Общая стоимость приобретенных билетов составила 2100 рублей. 14 января он прибыл на вокзал станции Тайшет, чтобы уехать в Абакан, однако из-за случившейся аварии грузового поезда и перерыва движения на участке Красноярской железной дороги Саянская – Тайшет отправление поезда № 661 до Абакана было приостановлено, о чем по громкоговорящей связи вокзала периодически для пассажиров давалось сообщение. При этом пассажирам разъяснялось, что они могут отказаться от поездки и сдать билеты в кассу с возвратом их стоимости.

Несмотря на указанные требования, при обращении несостоявшегося пассажира С. в билетную кассу вокзала для сдачи проездных документов и возврата денег, билетным кассиром ему было возвращено только 1 564 рубля, а остальная сумма – 535 рублей была удержана в качестве сбора за операцию по возврату билетов.

При обращении С. к заведующей билетными кассами о несогласии с размером возвращенной ему суммы, последней было предложено обратиться с претензией в адрес Енисейской региональной дирекции по обслуживанию пассажиров Красноярской железной дороги – филиала ОАО «РЖД», поскольку приостановление движения пассажирского поезда № 661 произошло по вине Красноярской железной дороги.

Таким образом, как считает прокуратура, были грубо нарушены права потребителя. Материалы прокурорского реагирования находятся на рассмотрении.

"Байкал24"