Погода
Мы не живем на показ, а показываем жизнь. Эти слова Елены Свижак стали основой проекта Глагола38 и сервисной компании «Колымская».
Рынок ритуального страхования заметно трансформируется: уходит в прошлое подход, где главным мотивом была боязнь смерти и подготовка к похоронам, а на первый план выходит осознанное планирование будущего. Сегодня клиенты реже думают о самих похоронах и всё чаще — о том, как избавить близких от лишних хлопот, грамотно распорядиться активами и привести в порядок документы. Об этих переменах рассказала маркетолог и бизнес‑тренер Алёна Мосягина, сотрудничающая с сервисной компанией «Колымская».
По словам эксперта, ещё десять лет назад основными клиентами были пожилые женщины, которые откладывали деньги «на чёрный день» и заранее беспокоились о похоронах. Сейчас фокус сместился: современный человек стремится заранее оформить прижизненный договор на ритуальные услуги, чтобы не обременять родных. При этом подход мужчин и женщин к таким вопросам заметно различается. Мужчины чаще хотят получить готовый пакет услуг с чётко обозначенной стоимостью — чтобы один раз заплатить и больше не возвращаться к теме. Женщины, напротив, склонны детально выбирать услуги, они спокойнее обсуждают вопросы смерти, здоровья и заботы о близких, а также нередко помогают убедить остальных членов семьи в необходимости таких решений.
Алёна Мосягина проводит параллель с привычными вещами: мы регулярно посещаем врачей, сдаём анализы, занимаемся спортом и думаем о профилактике — и точно так же стоит относиться к финансовым и организационным вопросам, связанным с неизбежными жизненными этапами. Например, даже самые скромные похороны сегодня стоят не меньше 100 тысяч рублей, и далеко не каждый готов сразу выделить такую сумму из личных сбережений. Всё больше людей понимают, что подобные задачи разумно делегировать профессионалам — так же, как мы привлекаем сантехника, электрика или клининговую службу.
Сервисная компания «Колымская» предлагает клиентам разные решения: сервисный договор, договор ренты, пакет страхования жизни. Суть этих продуктов в том, чтобы человек мог передать часть забот надёжным специалистам и получить услугу «под ключ», экономя своё время и силы. Особенно важно, что договор с профессионалами помогает избежать ситуации, когда накопленные «на похороны» деньги со временем обесцениваются и уже не покрывают реальных расходов.
Ещё один актуальный аспект — так называемая «цифровая гигиена»: все важные документы, пароли и доступы должны быть упорядочены, чтобы близкие без проблем могли разобраться в цифровых активах. Это помогает предотвратить конфликты в семье, когда после ухода человека родственники сталкиваются с бюрократическими сложностями или спорят из‑за имущества. Нередко люди делятся личными историями: кто‑то «тонул» в очередях и справках после смерти родителей, кто‑то переживает, что бизнес развалится из‑за кредиторов, а семья не сможет найти нужные документы. Поэтому всё чаще люди стремятся заранее оформить завещание и другие важные бумаги, чтобы защитить интересы родных.
Современный подход заключается в том, чтобы не оставлять близким внезапных проблем. Многие хотят, чтобы о них после ухода думали с теплотой, а не с раздражением из‑за неразберихи с документами и финансами. Как отмечает эксперт, это касается не только тех, кто тесно общается с семьёй: даже если отношения не слишком близкие, люди стараются всё оформить, чтобы не создавать трудностей для окружающих.
В «Колымской» встречаются клиенты самых разных возрастов и уровней дохода, но их объединяет одно — желание не оказаться во власти обстоятельств. Особенно активно в этих вопросах проявляют себя люди старше 55 лет: это поколение отличается высокой обучаемостью, стремлением к стабильности и душевным спокойствием. Более того, нередко именно старшие женщины в семье помогают детям и внукам разобраться в вопросах оформления договоров и тем самым предотвращают многолетние семейные споры.
Партнер проекта «Уходя, оставьте Свет» - сервисная компания «Колымская».
