Игорь Кобзев рассказал о внедрении института региональных сервисных уполномоченных

На совещании с Агентством стратегических инициатив гглава Приангарья Игорь Кобзев представил результаты внедрения института региональных сервисных уполномоченных в регионе. Мероприятие прошло в формате ВКС и было проведено под руководством генерального директора АСИ Светланы Чупшевой. Ранее в 2021 году Иркутская область была включена в пилотный проект по внедрению этого института.

Главной целью работы регионального сервисного уполномоченного является упрощение и понятность процесса получения социальных услуг для граждан, независимо от их местожительства в крупных городах или небольших поселках на Севере региона. Игорь Кобзев отметил, что комфортное и удобное решение проблем и жизненных ситуаций для населения является одной из ключевых задач.

В настоящее время в команде регионального сервисного уполномоченного работают четыре сервис-дизайнера, которые являются экспертами в областях здравоохранения, образования, социальной защиты, труда и занятости. Их задачей является изучение взаимодействия жителей с органами власти при решении жизненных ситуаций, выявление актуальных социальных задач и обеспечение координации между различными ведомствами для успешной реализации национальных социальных инициатив.

Важным аспектом работы является обучение специалистов. В этом году 18 сотрудников областного Кадрового центра региона освоили технологии сервис-дизайна в органах государственной власти. В 2024 году планируется обучить порядка 250 специалистов учреждений сферы здравоохранения, социальной защиты и образования. Кроме того, на совещании обсудили два проекта Агентства стратегических инициатив, которые находятся в активной стадии реализации.

Первый проект - это конкурс современных отечественных брендов "Знай наших!", в который предприниматели Иркутской области могут подать заявку до 15 января 2024 года. На данный момент на сайте уже размещено 14 заявок. Второй проект - сбор предложений в рамках ежегодного форума "Сильные идеи для нового времени", который состоится в Москве 26-27 февраля 2024 года. В рамках этого форума принимаются идеи и предложения по семи номинациям, включая "Качество жизни населения", "Казвитие экономики и предпринимательства" и другие. Заявки на участие можно опубликовать на сайте до 31 января 2024 года.

Светлана Чупшева на совещании отметила важную роль нашего региона в данных проектах. Она подчеркнула, что Иркутская область активно участвует в них каждый год. Проекты, разработанные жителями региона, уже два года подряд попадали в финал и были представлены президенту. Например, в 2022 году получил поддержку проект по созданию молодежного кампуса в Байкальске "Эко.Цех", а в 2023 году - проект "Библиоквартал" Жигаловской библиотеки, направленный на создание многофункционального культурно-досугового и образовательного пространства.