В Кузбассе женщина высудила у туроператора деньги за пропавший тур в Турцию

Жительница Кузбасса взыскала с ООО «Регион Туризм» стоимость несостоявшегося из-за карантина тура в Турцию. Мариинский городской суд Кемеровской области в ходе рассмотрения гражданского дела установил, что женщина в январе 2020 года заключила договор с ООО «Регион Туризм» на тур для 5 человек.

Поездка должна была состояться в июне 2020 года, по договору турагентству было перечислено около 360 тысяч рублей. В мае 2020 года ООО «Регион Туризм» рассказал о переносе туров, запланированных с 1 по 30 июня 2020 года в связи с обстоятельствами непреодолимой силы (невозможностью вылетов за пределы России).

Женщина обратилась к туроператору с претензией о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств. Туроператор предоставил покупательнице гарантийное письмо о возможности воспользоваться туром в Турцию путём переносом (зачётом) на новую заявку.

Покупательница обратилась в суд с требованием взыскать деньги по договору, неустойки и штрафы в размере 50% от удовлетворённых исковых требований и компенсацию морального вреда в размере 10 тысяч рублей.

Суд частично удовлетворил иск и обязал вернуть около 350 тысяч рублей за тур, поскольку истец не смогла воспользоваться туром в связи с введением запрета на выезд за пределы России. Туроператор также не смог исполнить свои обязательства по этим причинам.

Оснований для взыскания с ответчика компенсации морального вреда, штрафа и неустойки суд не усмотрел, поскольку отказ от исполнения договора вызван не действиями туроператора, а невозможностью оказать услугу. Представитель ООО «Регион Туризм» обжаловал решение суда в вышестоящую инстанцию, но затем туроператор отказался от апелляционной жалобы.