Центры продажи услуг ВСЖД обработали более 19 тыс. обращений грузоотправителей в 2017 году

В 2017 году в Центры продажи услуг Восточно-Сибирской железной дороги (ЦПУ) поступило более 19 тыс. обращений, связанных с организацией перевозки грузов. В том числе порядка 11 тыс. заявок поступило в центр, расположенный в Иркутске, и свыше 8 тыс. в Улан-Удэ. Всего с января по декабрь 2017 года договоры на оказание услуг при перевозках грузов железнодорожным транспортом заключили более 1200 потребителей услуг ВСЖД.

Как отмечают специалисты ЦПУ, привлечению новых грузоотправителей во многом способствуют маркетинговые инициативы, в числе которых работа по продвижению кросс-продаж – предложения комплексных транспортных продуктов и сервисов холдинга. Популярными у грузоотправителей Иркутской области и Республики Бурятия являются услуги, упрощающие транспортно-логистический процесс и терминально-складские операции с грузами.

Растет число консультаций о схемах погрузки и крепления грузов. Востребованными являются услуги по предоставлению вагонов агентского парка, договорам на информационные услуги, расчетам за перевозку грузов, в том числе от «двери до двери».