Саянцы рассказали сибирякам как проводить мобильные опросы

16-18 октября в Красноярске, в рамках форума-выставки «ITCom – Информационные технологии. Телекоммуникации – 2013» прошла конференция ассоциации Сибирских и Дальневосточных городов «Муниципальная информатизация: проблемы и решения». В ее работе приняли участие представители федеральных органов власти, руководители структурных подразделений администраций муниципальных образований Сибири и Дальнего Востока, а также компании, работающие в сфере информационных технологий.

Начальник отдела организационной работы Управления делами администрации города Саянска Елена Медведева выступила на конференции с докладом «Организация мониторинга качества муниципальных услуг с использованием мобильных устройств».

Напомним, что комплексный проект оценки качества муниципальных услуг реализуется администрацией города с 1 октября текущего года. Мониторинг, цель которого – оценить, насколько горожане удовлетворены качеством получаемых муниципальных услуг, выявить возможные слабые места и внести необходимые коррективы в работу подразделений, проводится сразу по четырем направлениям: заполнение бумажных анкет, онлайн- и оффлайн-анкетирование, а также мобильные опросы (с помощью глобальной системы оценки качества сервиса QRiteria.ru).

На сегодня, как рассказывает Елена Медведева, самый популярный вид опроса, которым пользуются горожане – анкетирование с помощью мобильных телефонов. К примеру, количество заполненных мобильных анкет превышает количество бумажных в два раза.

В пресс-службе мэрии Саянска подчрекнули, что у администрации города эксклюзивный опыт по внедрению мобильных опросов. Пока ни один другой муниципалитет в стране не проводит подобного анкетирования. Поэтому наработки саянцев были с большим интересом восприняты участниками конференции.

"Байкал24"