Претензии в адрес федеральных органов власти будут рассматриваться в течение двух недель

Об этом говориться в Правилах подачи и рассмотрения жалоб граждан на действия федеральных органов исполнительной власти и должностных лиц, которые утвердило недавно Правительство страны. Как пояснили в Минэкономразвития России, речь идет о правилах досудебного обжалования действий органов госвласти.

Напомним, сейчас любое обращение чиновники обязаны рассмотреть в 30-дневный срок, но претензии, с которыми обращаются люди по поводу решений власти, нередко требуют более оперативной реакции.

Обычно такие жалобы касаются нарушения сроков предоставления госуслуги, отказа в приеме документов на ее получение либо требований о предоставлении человеком документов, не предусмотренных законодательством, а также попыток взять плату за бесплатную госуслугу.

В правилах есть и другие полезные новации. Теперь в каждом ведомстве должны появиться специальные уполномоченные, на которых и возлагается ответственность за прием и рассмотрение жалоб. То есть, будет исключена ситуация, когда жалоба гражданина попадает к тому, на кого жалуются. Раз в квартал ведомства должны будут подавать в вышестоящий орган отчеты о работе с обращениями.

Также, если человек ошибся с адресатом и обратился не в то ведомство, заявление в любом случае должно быть в трехдневный срок отправлено в компетентный орган, а гражданина проинформируют о переадресации. Если человек жалуется на руководителя госоргана, жалобу следует подавать в вышестоящую инстанцию.

В жалобе следует четко указать наименование органа и должностного лица, к работе которого у вас есть претензии, чем именно вы недовольны, и привести свои собственные доводы. Если существуют документы, которые могут подтвердить вашу правоту, их можно приложить к заявлению.

В удовлетворении жалобы откажут в том случае, если по этому поводу уже существует вступившее в силу решение суда, либо если человек обращается повторно с вопросом, по которому уже принято решение. Жалоба может быть оставлена без ответа, если в ней содержатся нецензурные и оскорбительные выражения, угрозы в адрес должностных лиц.

"Байкал24"