Около ста тысяч обращений грузоотправителей обработали центры продажи услуг ВСЖД

С начала работы центров продажи услуг (ЦПУ), созданных на Восточно-Сибирской железной дороге в 2015 году, специалисты обработали порядка 100 тыс. обращений клиентов. Количество заключенных договоров на перевозку грузов составило почти 7 тыс.

В январе-феврале текущего года в ЦПУ ВСЖД поступило более четырех тысяч обращений, связанных с организацией перевозки грузов. В том числе более 2,2 тыс. заявок было направлено в центр, расположенный в Иркутске, более 1,2 – в Улан-Удэ, 229 - в Северобайкальске и 225 - в Тайшете. Всего с начала 2020 года с потребителями услуг заключено свыше 250 договоров на железнодорожные перевозки.

Центры продажи услуг ориентированы на комплексное обслуживание клиентов, разработку логистических маршрутов по доставке грузов в любую точку страны и мира. Популярными у грузоотправителей, обращающихся в ЦПУ, являются услуги по предоставлению вагонов агентского парка, заключению договоров на подачу и уборку вагонов, расчетам за перевозку грузов, в том числе от "двери до двери". Актуальной для пользователей становится услуга по разработке технической документации на путь необщего пользования.