Погода
22 августа в пресс-центре газеты «Областная» прошла пресс-конференция на тему «Задержки и отмены авиарейсов».
По данным на 2025 год, в Иркутской области зафиксировано около 500 случаев задержек авиарейсов, что на 30% меньше, чем в предыдущем году. Средняя продолжительность задержек составляет от 2 до 6 часов. В летний период отпусков, когда спрос на авиаперевозки возрастает, задержки могут превышать 8 часов.
Основные причины задержек и отмен рейсов включают позднее прибытие самолётов из других аэропортов, неблагоприятные погодные условия, технические неисправности воздушных судов, случаи овербукинга, а также ограничения на использование воздушного пространства, такие как введение плана «Ковёр».
Из 1,5 тысячи жалоб, поступивших в 2025 году, около 140 касались задержек авиарейсов. Задержки приводят к нарушению планов пассажиров и наносят им материальный ущерб. В некоторых случаях авиакомпании не предоставляют пассажирам необходимые услуги, что вынуждает их обращаться в прокуратуру.
Для возмещения расходов и убытков пассажир должен обратиться к перевозчику с претензией. Это можно сделать лично, через офис авиакомпании, по электронной почте или почтовым отправлением. В случае отказа перевозчика удовлетворить претензию пассажир имеет право обратиться в суд. Также пассажир может подать жалобу в Восточно-Сибирскую транспортную прокуратуру, если его права были нарушены или он не согласен с действиями авиакомпании.
Восточно-Сибирская транспортная прокуратура регулярно проводит проверки соблюдения прав авиапассажиров. По итогам проверок в 2025 году было выявлено более 70 нарушений, в связи с которыми было принято свыше 30 мер реагирования. Виновные лица привлечены к дисциплинарной и административной ответственности.
В случае задержки или отмены рейса, а также при болезни пассажира, возврат билета считается вынужденным. Пассажир имеет право на полный возврат стоимости билета, даже если билет был невозвратным. В остальных случаях отказ от полёта считается добровольным, и стоимость билета возвращается при условии, что билет был возвратным, и пассажир уведомил об этом перевозчика не позднее чем за сутки до даты полёта.
Задержку доставки пассажира, багажа или груза в пункт назначения перевозчик обязан компенсировать штрафом в размере 100 рублей за каждый час задержки. Однако сумма штрафа не может превышать 50% стоимости перевозки, если перевозчик докажет, что задержка произошла по причинам, не зависящим от него, таким как непреодолимая сила, неисправность самолёта, угрожающая жизни или здоровью пассажиров, или другие обстоятельства.
Напомним, что прокуратура подала кассацию по делу о вводе в эксплуатацию терминала аэропорта в Иркутске.
