В период неблагоприятной эпидемиологической обстановки на крупных станциях Восточно-Сибирской железной дороги – в Вихоревке, Коршунихе, Нижнеудинске, Тайшете, Зиме, Иркутске, Тулуне, Слюдянке, Улан-Удэ, Лене и Северобайкальске – сформировано 12 специальных добровольческих отрядов по оказанию помощи неработающим пенсионерам, ветеранам и одиноким пожилым людям, нуждающимся в поддержке в условиях самоизоляции. В настоящее время волонтерами отработано около 1 тыс. заявок.
Кроме того, организаторы волонтерского движения тесно сотрудничают с дорожной профсоюзной организацией, благотворительным фондом «Почет», участниками всероссийской акции #МыВместе.
В задачи волонтеров входят в первую очередь покупка и доставка продовольствия, медикаментов и товаров первой необходимости.
Все добровольные помощники перед началом работы проходят обязательный инструктаж по соблюдению необходимых мер безопасности и обеспечиваются средствами индивидуальной защиты и антисептиками.