С начала 2018 года в Центр содействия мобильности на вокзалах ВСЖД обратились более 2,7 тысяч пассажиров с ограниченными физическими возможностями. Они получили помощь в оформлении проездных документов, в организации сопровождения к основным зонам вокзала (кассы, платформы, комнаты отдыха и т.д.), а также в посадке и высадке из поезда.
Центр содействия мобильности аккумулирует заявки и распределяет бригады служб помощи по объектам.
На вокзале Иркутск-Пассажирский работает бригада постоянного присутствия, которая может оказать помощь без предварительного оповещения.
Напомним, на ВСЖД ведется планомерная работа по созданию комфортных условий для маломобильных граждан. К 2020 году вокзалы магистрали будут полностью адаптированы для пассажиров с ограниченными физическими способностями.