В России оценили качество работы глав регионов с электронными обращениями граждан

Центр политической конъюнктуры опубликовал результаты исследования работы глав российских регионов с обращениями граждан, отправленных через электронные приемные и прочие онлайн-сервисы региональных властей. 

Социологи составили типовой запрос на имя главы региона и направили его либо через форму обратной связи на персональном сайте чиновника, либо через такую же форму на сайте региона.

Обязательной для исследования была возможность направить обращение персонально в адрес главы субъекта Федерации. В противном случае запрос не отправлялся. По этой причине в исследование не попали губернаторы Магаданской области и Еврейской автономной области Сергей Носов и Ростислав Гольдштейн. 

Запрос был сформулирован, что называется, "на злобу дня":

"Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, где я могу узнать о региональных мерах поддержки для граждан в связи с коронавирусом? В первую очередь интересует возможность получения жилищной субсидии на оплату ЖКУ, а также кредитные каникулы и иные меры". 

Запросы отправлялись с 11 июня по 4 сентября. Как показало исследование, время ответа в зависимости от региона составило от двух до 72 дней. 

Самым оперативным оказались губернатор Липецкой области Игорь Артамонов и глава Республики Саха (Якутия) Айсен Николаев. Им хватило двух суток, чтобы ответить на обращение гражданина. В десятку самых оперативных и "отзывчивых" руководителей также вошли следующие главы регионов Сибири и Дальнего Востока: Валентин Коновалов (Республика Хакасия, 5 дней) и Сергей Фургал (Хабаровский край, 8 дней).

Новосибирский губернатор Андрей Травников и глава Тувы Шолбан Кара-оол ответили через 11 дней, губернатор Красноярского края Александр Усс - через 17 дней, губернатор Омской области Сергей Жвачкин - через 19 дней, губернатор Приморского края Олег Кожемяко - через 20 дней. 

Еще дольше, 23 дня, отвечали глава Иркутской области Игорь Кобзев и глава Бурятии Алексей Цыденов. 

Губернатор Алтайского края Виктор Томенко ответил через 26 дней, губернаторы Кузбасса и Камчатки Сергей Цивилев и Владимир Солодов - через 28 дней. 

Глава Забайкалья Александр Осипов отвечал на запрос гражданина 30 дней, глава Чукотки Роман Копин - 54 дня.

Губернаторы Омской области и Амурской области Александр Бурков и Василий Орлов, а также глава Республики Алтай Олег Хорохордин и вовсе проигнорировали запрос гражданина, полученный по каналам обратной связи на официальных сайтах региональной власти.

Исследователи также оценили полноту ответов, качество оформления и другие параметры, которые позволяют судить об отношении чиновников к работе с гражданами. Подробную информацию об этих и других результатах исследования можно получить на сайте Центра политической конъюнктуры.