Аэропорт Иркутска запускает виртуальную справочную службу

«Международный аэропорт Иркутск» объявил о запуске автоматической справочной службы, разработанной в сотрудничестве с компанией ООО «АТС». Эта новая система предназначена для улучшения качества информационного обслуживания пассажиров и ускорения доступа к необходимой информации. Об этом сообщила Юлия Бойко, специалист отдела по связям с общественностью АО «Международный Аэропорт Иркутск», в интервью информационному агентству «Берег Ангары».

Виртуальный помощник, основанный на интеллектуальной платформе АТС, предоставляет актуальную информацию о статусе рейсов, отвечает на вопросы по авиабилетам и регистрации, а также помогает ориентироваться на территории аэропорта.

Благодаря интеграции с системами аэропорта, виртуальный помощник может предоставлять данные о расписании рейсов в реальном времени. Пассажирам больше не нужно ждать ответа от оператора — достаточно указать направление полета или номер рейса, чтобы получить информацию о статусе, времени вылета, регистрации и посадки. Система также способна понимать контекст обращения и, если необходимо, задавать уточняющие вопросы для предоставления наиболее точной информации.