В 2023 году Иркутская область заняла 17-е место в рейтинге регионов России по использованию платформы обратной связи (ПОС), с более чем 35 тысячами сообщений от жителей Приангарья. Основные запросы касаются здравоохранения, образования, благоустройства и дорожного состояния.
Сейчас активно внедряется модуль "Общественные голосования", включающий опросы и публичные слушания. ПОС функционирует с 2019 года, обеспечивая гражданам оперативные ответы от органов власти. Более 6 тысяч сотрудников из различных учреждений обрабатывают сообщения от граждан.
Виджеты ПОС размещены в государственных аккаунтах в социальных сетях. Платформа создана в рамках федерального проекта «Цифровое государственное управление» нацпроекта «Цифровая экономика», инициированного президентом России Владимиром Путиным. Она работает в сотрудничестве с порталом Госуслуг.