За 2009 год в Управление Роспотребнадзора по Иркутской области поступило более 3 тысяч обращений граждан

За прошедший год в Управление Роспотребнадзора по Иркутской области поступило 3457 обращений граждан. Почти 55% из них связаны с нарушениями прав потребителей. Специалисты отдела по защите прав потребителей проводят консультации и разъясняют положения законодательства о защите прав потребителей, оказывают помощь в оформлении претензий (заявлений) к продавцам (исполнителям, изготовителям). Специалистами службы в 2009 году подготовлено в суды 132 исковых заявления в защиту прав потребителей (в 2008 г.- 64).

В целях предотвращения нарушений прав потребителей проведено 2619 проверок по соблюдению обязательных требований в области защиты прав потребителей.

В ходе контрольно-надзорных мероприятий было выявлено 3583 нарушения

Основную долю составляли нарушения в таких сферах как:розничная торговля, ремонт бытовых изделий и предметов, общественное питание, сообщает пресс-служба ведомства.

Наиболее частыми нарушениями явились: предоставление ненадлежащей информации об исполнителях и условиях предоставления услуг, ненадлежащее качество оказываемых услуг, ненадлежащее оформление договоров или включение в договоры условий, ущемляющих права потребителей, нарушение сроков оказания услуг.

"Байкал24"