На брифинге в Правительстве Бурятии выступил руководитель Управления Роспотребнадзора

На традиционном брифинге в Правительстве Бурятии руководитель Управления Роспотребнадзора по республике рассказал о том, что делается в области защиты прав потребителей.

По словам А.Б. Болошинова, третий год подряд тематика Всемирного дня защиты прав потребителей, который отмечается 15 марта, посвящается сфере финансовых услуг. В 2012 году этот день проходит под девизом «Наши деньги, наши права: кампании за правильный выбор на рынке финансовых услуг».

В Управление Роспотребнадзора по Бурятии в 2011 г. поступило 715 обращений граждан с жалобами на кредитные организации (увеличение в 3,6 раза по сравнению с 2010 г.).

По поступившим обращениям и выявленным нарушениям условий, ущемляющих права потребителей, составлено и подано в судебные органы в защиту прав конкретных потребителей 372 иска, из которых 370 (99,5 %) удовлетворено судом. По решениям судов произведен возврат потребителям денежных средств на общую сумму более 4,5 млн. руб.

Подготовлено и дано 39 заключений в судах по делам о защите прав потребителей при оказании финансовых услуг. Судом удовлетворено 37 исков (95 %), присуждено в пользу потребителей денежных средств на сумму более 650 тыс. руб.

По исковым требованиям Управления судами взыскано и присуждено потребителям денежных средств на общую сумму более 5,2 млн. руб.

В Управление Роспотребнадзора по РБ в 2011 году всего поступило 5588 обращений граждан, организаций, органов государственной власти и местного самоуправления, общественных объединений потребителей (в 2010 г. – 5422), из них наибольший удельный вес (91 %) занимают обращения на нарушения законодательства защиты прав потребителей – 5064.

Все обращения рассмотрены в установленные сроки, в полном объеме с принятием различных мер досудебной, судебной защиты потребителей, административного воздействия к правонарушителям.

При этом следует отметить, что в 2011 году Управлением значительно расширена степень судебной защиты прав потребителей. В рамках реализации Закона РФ «О защиты прав потребителей» всего подано в суд 418 исковых заявлений в защиту прав потребителей (2010 г. – 36), из них удовлетворено 405 исков. Дано 61 заключение в судах по делам в целях защиты прав потребителей. В результате этих мер в пользу потребителей присуждено денежных средств на сумму более 6 млн. руб.

Кроме этого, по фактам нарушения правил продажи отдельных видов товаров, за ненадлежащее оказание услуг вынесено около тысячи постановлений об административных правонарушениях в соответствии с Кодексом РФ об административных правонарушениях.

С учетом уровня потребительских знаний и необходимости самостоятельной реализации прав потребителей Управлением уделялось большое внимание информированию и просвещению населения по вопросам потребительского кредитования с использованием различных форм работы.

"Байкал24"