Информированность граждан в сфере защиты прав потребителей оценят в Приангарье

Служба потребительского рынка и лицензирования Иркутской области проводит опрос «Оценка уровня информированности и эффективности информирования граждан в сфере защиты прав потребителей». Опрос запущен в рамках месячника защиты прав потребителей с целью мониторинга ситуации в данной области.

Опрос доступен на официальном портале «Открытое правительство Иркутской области» и на платформе обратной связи. Участвовать в нем можно до 16 мая 2025 года.

Как отметила первый заместитель руководителя службы потребительского рынка и лицензирования Иркутской области Наталья Дроздова, это поможет им более целенаправленно организовать мероприятия в этой сфере. Итоги месячника, который проходил с марта по апрель, показали, что его проведение способствует формированию правовой культуры среди граждан, повышению их знаний о защите прав и интереса к отстаиванию своих потребительских прав, а также улучшению качества обслуживания.

В ходе месячника на горячие линии службы, Управления Роспотребнадзора по Иркутской области и органов местного самоуправления поступило 500 обращений. Наибольшее количество запросов поступило от жителей Зимы, Ангарска, Саянска, Тайшетского и Иркутского районов. Граждан чаще всего беспокоили вопросы нарушения прав потребителей при покупке сложной бытовой техники, задержки в удовлетворении законных требований, продажа некачественных товаров и качество предоставляемых услуг. Всем обратившимся были даны консультации и разъяснения их прав в соответствии с законом «О защите прав потребителей», а также оказана помощь в составлении претензий к продавцам.

В течение месяца в регионе проводились круглые столы, семинары и совещания по вопросам защиты прав потребителей и обязательной маркировки отдельных групп товаров.

Для повышения информированности и правовой грамотности молодежи в рамках месячника было организовано 60 просветительских мероприятий по защите прав потребителей, в которых приняли участие более 1900 учащихся образовательных учреждений Иркутской области. Также в семи муниципальных образованиях (Иркутск, Ангарск, Саянск, Тулун, Нижнеудинск, Усолье-Сибирский и Тайшетский район) проводилось анкетирование среди учащихся.