«Равнодушие» скорой

В Читинском районе умерла девочка, которой требовалась скорая медицинская помощь.

Мы с детства привыкли к трем номерам экстренных служб – «01», «02» и «03». И знали, что если позвоним по этим телефонам, то нам всегда помогут. Но то, что произошло недавно, буквально перевернуло все с ног на голову. Оказывается, не всегда и не всех ждет помощь…

«Мы вас не обслуживаем»

В семье Галдановых, живущих в селе Засопка Читинского района, пятеро детей. Днем 21 февраля родители, как обычно, были на работе. Четырехлетняя Саша играла c братиком в комнате, с ними оставалась старшая сестра. Вдруг Саша начала сильно кашлять, сразу стала бледнеть (только после экспертизы выяснилось, что она вдохнула семя фасоли).

Старшая дочь сразу позвонила отцу, и он приехал домой примерно через 10 минут. Девочка в это время открыла в Интернете инструкцию и пыталась оказать сестренке первую помощь.

Мужчина позвонил по «03» в скорую медицинскую помощь (СМП) и сказал, что его 4-летняя дочь что-то проглотила, плохо дышит. Но диспетчер на том конце провода спокойно и, как позже скажут родственники, послушавшие запись этого телефонного разговора, равнодушно ответила, что они не обслуживают Засопку, и надо звонить в районную скорую. Как оказалось, «03» с чьего-то «мудрого» решения, теперь принадлежит городу, и когда жители Читинского района, который находится в нескольких километрах от Читы, звонят в СМП, они попадают на городскую службу.

Мужчина кричал в трубку, что дочери плохо, но диспетчер была непробиваема – звоните, мол, в районную скорую. Вот только та была в отъезде – выехала на срочный вызов в поселок Новокручининский.

Отец, поняв, что скорая им не поможет, схватил ребенка и доехал до ближайшей детской поликлиники на пр.Советов. Там девочке пытались оказать первую помощь, вызвали скорую. Но было потеряно слишком много времени, срочно требовалась реанимация, и девочка, спустя примерно 50 минут после того, как подавилась фасолью, умерла на столе у лор-врача. Так и не дождавшись скорой…

- Пока отец вез Сашу в поликлинику, они разговаривали, Саша говорила: «Я хочу в больницу. Увези меня в больницу». Поликлиника вызвала вторую скорую, но она не успела приехать. Врачи поликлиники провели осмотр дочки, пытались ее спасти, но там нужна была специализированная помощь – если бы приехала скорая, можно было бы спасти Сашеньку – в машине же есть средства реанимации... Я после случившегося писала в министерство здравоохранения Забайкальского края, где спросила: почему на уровне диспетчера решается, кому жить, а кому нет? Она что – Бог? – рассказала «Экстре» Цырендулма Галданова, мама погибшей Саши.

К слову, из Минздрава Галдановым звонили и выразили соболезнования. Вот только по 58-летняя диспетчер, которая в тот роковой день отказалась отправить машину в необслуживаемый район, по словам Цырендулмы, так и не попросила у них извинений.

Кстати, примерно через два часа после смерти Саши ее отец перезвонил в скорую и «поблагодарил» диспетчера за то, что она «так хорошо выполняет свою работу».

- Бог тебе судья, - добавил мужчина и положил трубку.

«Скорая никогда не приедет!»

Это история всколыхнула Интернет и на портале «Забмедиа.Ру» сопровождалась большим количеством комментариев посетителей. Многие из них сводились к одному – в здравоохранении нашего региона творится бардак. И это касается не только диспетчеров скорой, но и врачей, и руководства.

- Во всем винить только диспетчера, наверное, неправильно, мы считаем, что виновато и ее руководство, которое дало этой женщине такие инструкции. Скорая так не должна работать! Номер «03» должен быть единым! – возмущается Цырендулма Галданова.

Она подчеркнула, что не хочет, чтобы диспетчера отправили в тюрьму, ей Бог судья. Но хочет сделать все возможное, чтобы то, что произошло в их семье, больше не повторилось ни в какой другой.

- Почему в МЧС и в полиции при звонке на «01» и «02» не предлагают перезвонить в другую пожарную часть или участок, а всегда принимают вызов, а в скорой не могут организовать спасение? – задала риторический вопрос наша собеседница.

Женщина рассказала, что в январе у их соседей горел тепляк, так пожарные приехали с улицы Рахова спустя 12 минут после вызова. По ее словам, они узнавали у пожарных, и выяснилось, что к ним, например, с улицы Шилова, где находится станция скорой помощи, можно доехать минут за 15. Кто знает, если бы не эта разграниченность на территории, может быть, Саша была бы сегодня жива… А два года назад в Угдане (Читинский район) у нее умер двоюродный брат, отец троих детей, который тоже не дождался скорой.

- Это у нас в порядке вещей, что к тебе скорая не приедет! – добавила мама Саши, сообщив, что после трагедии у бабушки погибшей девочки постоянно скачет давление, ей несколько раз вызывали скорую, но вот только в ответ слышат все ту же убийственную фразу: «Мы вас не обслуживаем».

Через газету «Экстра» Цырендулма обратилась к врио губернатора Забайкальского края Константину Ильковскому с просьбой разобраться в сложившейся ситуации.

- Ради нашей девочки, помогите же! Такие страшные, экстремальные ситуации могут произойти хоть с кем, никто не застрахован от этого. Но ведь для таких случаев и существует служба «03»! А на сегодня получается, что в экстренной ситуации все жители Читинского района (а это огромная территория) можно сказать, обречены. Я своего ребенка уже не верну, но у других детей должен быть шанс, - обратилась Галданова к врио губернатора.

И была услышана. 8 апреля на планерке Ильковский поручил и.о. заместителя председателя правительства по социальным вопросам Георгию Реве разобраться в трагической гибели ребенка. «Оправдать произошедшую трагедию ничем нельзя», - сказал Ильковский.

Выяснился еще один факт в этой истории, который, не может не шокировать: оказывается, дом Галдановых находится всего в 50 метрах от трассы Чита–Аэропорт, по которой ездят машины скорой помощи Читы. И если бы диспетчер не побоялась чуть-чуть нарушить должностные инструкции, то бригаде СМП не составило бы особого труда добраться до задыхавшейся девочки. Но вместо этого она отправила отца в районную скорую.

Жители Читинского района в Интернете просят объяснить им, кто решил, что номер «03» вдруг стал для них чужим? И почему тогда в СМИ не было рекламы номера СМП Читинского района, который, как оказалось, сразу запомнить не так-то просто.

- «28-20-87» – ну что это за номер скорой? Мы даже не знали, что должны по такому телефону вызывать себе скорую. Если так, то будьте добры, развесьте рекламные щиты, крутите ролики типа «при пожаре звонить 01», чтобы люди знали! Или возьмите номер попроще и доведите его через СМИ до людей! Когда счет идет на секунды, дозвониться на «03», узнать телефон районной СМП, потом не сразу еще туда дозвониться – это же сколько времени! – возмущена мама Саши.

Она рассказала, что в Интернете к ней обращались врачи, которые сказали, что у них есть конкретные предложения по реорганизации скорой. И новому руководству края можно было бы их выслушать. Одно из таких предложений спасет немало жизней – надо просто скорую делить не по территориальной принадлежности, а по расстоянию – находится станция СМП в 20 км от дома, где требуется помощь, и неважно, город это или район – бригада выезжает.

- Был же случай в Новосибирске, где ребенок умер, тоже не дождавшись скорой из-за территориальной принадлежности, и потом мать добилась, чтобы служба стала единой. Я очень хочу, чтобы у нас, наконец, тоже правильно решился этот вопрос, и надеюсь, жители Забайкальского края меня поддержат, - сказала Галданова, которая, к слову, сама является медработником и не понимает, как можно было так поступить с умирающим ребенком.

В Читинском районе умерла девочка, которой требовалась скорая медицинская помощь.

Комментарий

Главный врач городской станции скорой медицинской помощи Сергей Партс:

- Об этом происшествии стало известно в тот же день. Мы узнали о гибели ребенка и сразу же начали расследование. У нас состоялась врачебная комиссия, действия диспетчера были квалифицированы как неправильные. Поздним вечером 21 февраля диспетчера отстранили от дежурства, а на следующий день был издан приказ об ее увольнении по несоответствию занимаемой должности.

Конечно, это было тяжелое решение, потому что она проработала много лет, раньше нареканий не было, но тем не менее такое решение было принято, - сказал Партс.

В пресс-службе Следственного комитета по Забайкальскому краю «Экстре» рассказали, что по факту произошедшего было возбуждено уголовное дело по статье «Причинение смерти по неосторожности вследствие ненадлежащего исполнения лицом своих служебных обязанностей».

- Опрошены родители девочки, оператор, принимавшая звонок, врачи, которые оказывали помощь ребенку. Назначена комплексная экспертиза, которая определит, были ли нарушения в действиях оператора на «03», а также – в действиях врачей, - рассказал пресс-секретарь СК РФ по краю Егор Марков.

Андрей Белокопытов