Погода
После новогодних праздников многие жители Красноярского края задаются вопросом: что делать с подарочным сертификатом, который не подошёл или не нужен? Специалисты регионального управления Роспотребнадзора дали чёткие разъяснения. Об этом пишет "КП-Красноярск".
У вас есть два законных варианта:
1. Передарить
Можно подарить сертификат другому человеку — но с учётом его интересов, чтобы «история не повторилась».
2. Вернуть в магазин и получить деньги
Подарочный сертификат — это аванс за будущую покупку товара или услуги, а значит, он подпадает под действие Закона о защите прав потребителей.
Продавец НЕ имеет права:
отказать в возврате полной суммы (или остатка по частично использованному сертификату);
устанавливать произвольные сроки действия сертификата;
запрещать возврат или обмен товаров, приобретённых по сертификату, если они некачественные или не подошли (например, по размеру, фасону и т.п.).
"Если вам отказывают в возврате денег — это нарушение ваших прав", — подчеркнули в ведомстве.
Что делать при отказе?
Подать письменную претензию продавцу (в Роспотребнадзоре даже разработана специальная форма для таких случаев);
Если ответа нет или получен отказ — обратиться в Роспотребнадзор через официальный сайт или подать иск в суд.
Таким образом, подарочный сертификат — это не «безвозвратная милость», а полноценное финансовое обязательство магазина перед потребителем. И вы имеете полное право вернуть свои деньги, если не хотите им воспользоваться.
