Обратная связь на новом уровне: появился новый ИИ-помощник

Байкальский банк провел Прямую линию руководства с командой, используя систему анализа настроения. ИИ-помощник, способный распознать эмоции присутствующих, во время проведения мероприятия в режиме реального времени с помощью камер следил за мимикой людей и определял, какие чувства они испытывали во время выступления руководителя.

Для наглядности результаты визуализировались с помощью анимационного персонажа — Сберкота, который менял свое выражение в зависимости от общего настроения зала. Например, когда большинство слушателей смеялись, то Сберкот становился веселее. 

После мероприятия нейросеть Гигачат обработала все данные: преобразовала речь в текст, выделила ключевые тезисы и сформировала аналитический отчет. В него вошли хронометраж событий, краткое содержание, а также график изменения эмоциональной реакции аудитории. Это позволило получить объективную обратную связь, выявить самые позитивные моменты и определить направления для улучшения коммуникации.

Рушан Сахбиев, Председатель Байкальского банка:

«Мы активно разрабатываем и внедряем цифровые решения, которые не только отвечают на вызовы времени, но и реально улучшают эффективность бизнеса и качество взаимодействия внутри команд. Этот проект — наглядный пример такой технологии. Сегодня в Сбере внедрены сотни ИИ-агентов, которые применяются в ключевых процессах, и еще более 1000 находятся в разработке».

Читайте также на "Байкал24": Сбер в 2025 году инвестировал миллиард рублей в подготовку ИИ-специалистов.