Роспотребнадзор разъяснил порядок отказа от туров в Китай в связи с коронавирусом

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека разъяснила некоторые юридические аспекты, связанные со взаимоотношениями туроператоров и их клиентов в связи с ситуацией в Китае, где зафиксирована вспышка смертельно опасного заболевания, вызванного новым коронавирусом. 

В надзорном ведомстве напомнили, что закон требует безопасных для здоровья услуг, в том числе туристических. Туроператоры обязаны информировать клиентов о ситуации и опасностях в стране поездки, о медицинских и иных правилах посещения страны, а также о порядке получения экстренной помощи.

Если в стране условия пребывания перестали быть безопасными, турист "вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения".

При расторжении договора до начала путешествия потребителю "возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта". 

Если расторжение происходит после начала путешествия, туристу возвращается часть стоимости путевки "в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг".

В Роспотребнадзоре особо подчеркнули, что информация уполномоченного органа государственной власти о наличии угрозы безопасности жизни и здоровья "является свидетельством очевидного ухудшения условий путешествия, указанных в договоре, что позволяет требовать изменения или расторжения договора". 

Именно так и надо расценивать недавнее сообщение Ростуризма о ситуации в КНР и опасностях посещения этой страны в настоящее время из-за вспышки опасного заболевания. 

Напомним, по состоянию на полночь по иркутскому (пекинскому) времени 25 января, в Китае количество заболевших пневмонией в результате инфицирования неизвестным ранее коронавирусом составляет почти 1300 человек, 41 человек уже скончались. Первые заболевшие также выявлены в Японии, Таиланде, Сингапуре, Южной Корее, США и Франции. В самом Китае отменяются массовые праздники, посвященные наступлению Нового года по китайскому календарю, а город Ухань с населением 8,5 миллионов человек, где находится основной очаг эпидемии, полностью изолирован от остальной страны карантинными постами на объектах транспортной инфраструктуры.

остановки

пн вт ср чт пт сб вс