Специалисты Восточно-Сибирского железнодорожного агентства отмечают значительно возросшую популярность услуги электронного оформления билетов на пассажирские поезда. Об этом говорит статистика: если в 2013 году через веб-ресурсы было оформлено 25 тысяч билетов, то в 2014 году число электронных билетов составило 148 тысяч. Всего в 2014 году при помощи различных электронных систем (в том числе ТТС- транзакционных терминалов самообслуживания) было оформлено более 351 тысяч проездных документов, что на 28% больше, чем в 2013 году. Напомним, что на сегодняшний день терминалы самообслуживания (ТТС) установлены на вокзалах станций Иркутск-Пассажирский и Улан-Удэ.
Не меньшей популярностью у пассажиров пользуется и транзакционный терминал регистрации (ТТР), где можно самостоятельно распечатать посадочный талон. Подобные устройства имеются на вокзалах станций Тайшет, Лена и Падунские Пороги. В 2015 году на ВСЖД планируется установить еще два транзакционных терминала регистрации.