Жители Приангарья более 300 раз воспользовались сервисом «видеоконсультант» на сайте МФЦ

На сайте МФЦ Иркутской области работает круглосуточный сервис «видеоконсультант», который предоставляет возможность жителям региона получать консультации специалистов по подаче заявлений на Госуслугах в любое время суток. Пользователи могут видеть и слышать видеоконсультанта, следуя его инструкциям.

Сервис был запущен в декабре 2023 года в секторах пользовательского сопровождения МФЦ и с тех пор им воспользовались более 1500 раз. С июня 2024 года появилась возможность вызывать видеоконсультанта и на сайте МФЦ Иркутской области.

Каждый житель региона может получить консультацию по оформлению документов на Госуслугах с любого компьютера, включая вечерние часы, выходные и праздничные дни. На данный момент было оформлено более 300 запросов. Наиболее часто жители интересуются получением российского или заграничного паспортов, социальной стипендии, единого пособия, ходатайства в ФССП и прочее.

Министр цифрового развития и связи Приангарья Александр Селедцов отметил, что сервис способствует увеличению числа граждан, использующих Единый портал для получения массовых социально значимых услуг. 

В этом году более 500 тысяч жителей региона или 58% обратившихся сделали это в электронном формате через портал Госуслуг. Проект по переводу услуг в электронный вид реализуется в рамках регионального проекта «Цифровое государственное управление» национального проекта «Цифровая экономика». Сейчас доступно 94 массовые социально значимые услуги, которые можно оформить без личного визита в органы власти или МФЦ.

Чтобы воспользоваться услугами видеоконсультанта, необходимо зайти на сайт и нажать на всплывающее окно в левом нижнем углу.