В случае возникновения чрезвычайной ситуации федерального, межрегионального, регионального, межмуниципального или муниципального характера заемщик имеет право обратиться к кредитору с требованием о предоставлении льготного периода по ипотечному договору. Соответствующие поправки внесены в Федеральный закон «О потребительском кредите (займе)» 14 апреля 2023 года.
Заемщик может рассчитывать на приостановление исполнения своих обязательств, либо уменьшение размера платежей. Это возможно при установлении фактов проживания гражданина в жилом помещении, которое находится в зоне чрезвычайной ситуации, нарушении условия его жизнедеятельности и утрате имущества первой необходимости в результате ЧС.