Погода
В каждой семье рано или поздно наступает момент утраты близкого человека, и тогда возникает необходимость в надежной помощи с ритуальными услугами, чтобы избежать лишней суеты. Для клиентов сервисной компании «Колымская» в Иркутске и Шелехове эта проблема решена — уже более десяти лет они сотрудничают с ритуальным агентством «Спас», обеспечивая полный спектр поддержки.
Генеральный директор «Спаса» Сергей Изосимов — личность неординарная. В детстве он мечтал о небе, перечитал все книги по авиации и в начале 90-х стал самым молодым командиром Ту-154 в Иркутске. Почти 40 лет посвятил он полетам, но потом перешел к «земным» делам и основал агентство. О встрече с «Колымской» он вспоминает с улыбкой: компания искала замену ненадежному партнеру, и, увидев его летную выправку, сразу решили — «пилот не подведет, с ним честный бизнес».
Первые шаги были непростыми: год притирки, письма, споры, задержки платежей. Но со временем все наладилось. Теперь «Спас» помогает «Колымской» заключать договоры на похороны заранее, организовывать церемонии и многое другое. В 2024 году открыли два новых прощальных зала на улице Тимирязева (один социальный, другой премиум), обеспечивают доставку тела в морг и на кладбище, заказ памятников и уход за могилами.
Сотрудники обмениваются информацией, проходят обучение в «Колымской», чтобы знать все услуги. Менеджеры сопровождают клиентов от начала до конца, без «замечаний» не возвращаются. «Колымская» — генеральный партнер, и это видно: плакаты в офисе, фиксированные цены, прозрачные платежи. Партнеры даже праздники вместе отмечают, не только в трудные моменты.
Конечно, бывают проблемы: ритуальный бизнес требует жесткого контроля. Иногда мошенники маскируются под известные фирмы, завышают цены или портят репутацию. «Спас» сталкивался с этим — чужие машины у залов, недоделки на кладбищах, которые приходится исправлять за свой счет. Но доверие проверено временем, особенно во время пандемии, когда нагрузка выросла до 400 захоронений в месяц, и все работали по 10–12 часов.
На стене офиса висят благодарности от властей, но главное — доверие: к клиентам, агентам, партнерам. В мире, где его так не хватает, это продлевает жизнь.
Автор: Иван Алексеев, Глагол38.
Фото: Сергей Изосимов. В
Возрастное ограничение: 16+
