По итогам Национального рейтинга, в 2015 году Томская область имеет один из лучших в стране показателей времени подключения к электросетям — 55 дней (среднее время в группе регионов-лидеров А — 60,43 дня). Но по субъективной оценке предпринимателями эффективности процедур регион вошел только в группу С, набрав 3,5 балла. В связи с этим, вице-губернатор Томской области Андрей Антонов призвал своих подчиненных "работать не только над оптимизацией самих процедур, но и делать среду дружелюбнее для потребителя".
В настоящее время подать заявку на техприсоединение граждане и предприниматели могут без визита в офис энергетической компании: отправив документы по почте или через личный кабинет на сайте компании. Кроме того, пункты обслуживания клиентов действуют во всех районах и в Томске.
По итогам обсуждения члены областной комиссии по улучшению позиций региона в Национальном рейтинге рекомендовали сетевой организации активнее информировать клиентов из числа предпринимателей о возможности выбора тарифов на техприсоединение, а также рассмотреть вопрос об открытии пункта обслуживания в центре Томска. Кроме того, энергетиков призвали максимально использовать возможности МФЦ, чтобы сделать услугу удобнее и доступнее.