Росавиация рекомендовала повежливее обслуживать участников СВО

Быть вежливыми, предоставлять комфортные места и приоритет при досмотре и регистрации на рейс участникам СВО рекомендовала Росавиация авиакомпаниям и аэропортам.

В телеграмме, подписанной руководителем Росавиации Дмитрием Ядровым, также содержится рекомендация исключить случаи некорректного общения персонала с военнослужащими, оказывать содействие на всех этапах перевозки и осуществлять грамотное и достоверное информирование по возникающим вопросам.

Росавиация предлагает авиакомпаниям заниматься перебронированием авиабилетов на ближайшие рейсы в случае опоздания военнослужащих на вылет (по уважительным причинам), а военнослужащих с ограничениями мобильности рекомендуют размещать на самые комфортные места.

В телеграмме содержится требование провести соответствующие инструктажи «с сотрудниками и службами, осуществляющими обслуживание пассажиров в аэропортах и экипажами воздушных судов».

РБК сообщает о нескольких конфликтах участников военной операции на воздушном транспорте в этом году, помимо дебошей, которые иногда учиняют нетрезвые военные.

Из-за овербукинга на рейс «Победы» из Санкт-Петербурга в Сочи было продано больше билетов, чем посадочных мест в салоне. Авиакомпания извинилась перед пассажиром, вернула деньги за билет, сервисный сбор и предоставила сертификат на билеты на любую дату.

Бортпроводники «Победы» обвинили вернувшегося из зоны военной операции пассажира рейса Москва — Барнаул в курении в салоне туалета. Пассажир не признал, что курил в салоне, но уточнил, что курил на перроне аэропорта (что запрещено). Глава СКР Александр Бастрыкин поручил возбудить уголовное дело по факту снятия участника военной операции с рейса.

Конфликт возник при попытке купить билет на рейс «Аэрофлота» для участника СВО с ранением: кассир авиакомпании якобы отказалась продавать билеты из-за аппарата Илизарова (у мужчины не сгибалась нога): кассир предложила принять решение, смогут ли они лететь в сидячем положении, участник СВО передумал покупать билет.